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重慶有線96868客服熱線坐席外包服務招標公告
招標編號:FG1300070326

1.招標條件
重慶國際投資咨詢集團有限公司受重慶有線電視網絡有限公司與重慶廣播電視信息網絡有限公司的委托,對重慶有線96868客服熱線坐席外包服務招標。該項目經重慶有線電視網絡有限公司與重慶廣播電視信息網絡有限公司批準,項目資金來源為業主自籌,項目已具備招標條件,現對該項目進行委托公開招標。
 
2.項目概況與招標內容
外包內容包括:模擬電視、數字電視、VOD互動和有線寬帶客戶通過96868客服熱線提出的業務咨詢、業務查詢、產品訂購、故障申告、業務辦理、投訴、建議、表揚等呼入業務,以及回訪全業務。
 
3.投標人資格和業績要求
3.1本次招標實行資格后審,投標人應滿足下列資格條件和業績要求:
(1)、投標人須為在中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人,企業法人營業執照、稅務登記、組織機構代碼證、三證經過最新年檢;
(3)、具有在全國或重慶增值電信業務經營許可證。
(3)、公司具有良好的資金及財務狀況,注冊資本不低于200萬元(含)。
(4)、具有能滿足招標人生產經營要求的獨立場所,且設立不低于100席的坐席。
3.2 本次招標不接受聯合體投標。
 
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取:北京時間2013年10月25日~2013年10月30日9:00-17:00(節假日除外)在重慶有線電視網絡有限公司(重慶市渝北區龍山大道333號廣電大廈裙樓二樓206)發售。
4.2招標文件售價:售價800元人民幣,招標文件售后不退。
 
5. 投標文件的遞交
5.1投標截止和開標時間:2013年11月13日10時00 分(北京時間)。投標人代表自愿出席。
5.2投標和開標地點:重慶市機電設備招投標交易中心開標廳(重慶市江北區五里店五簡路2號重慶咨詢大廈A 棟),具體開標廳詳見一樓大廳當天指示牌。
5.3逾期送達或者不按照招標文件要求密封的投標文件,將被拒收。
 
6. 發布公告的媒介
本次招標公告同時在《中國采購與招標網》(網址:http://www.chinabidding.com.cn/)和《重慶國際投資咨詢集團有限公司網》(網址:http://www.cqiic.com/)上發布。
 
7. 聯系方式
招標人:重慶有線電視網絡有限公司、重慶廣播電視信息網絡有限公司
地址:重慶市渝北區龍山大道333號廣電大廈裙樓二樓206
聯系人:明女士
電話:13594361491             座機:023-61865695
招標代理機構:重慶國際投資咨詢集團有限公司
地址:重慶市江北區五簡路2號重慶咨詢大廈1508,1507室
郵編:400023
聯系人:肖先生 黃先生 廖先生
聯系電話:023-67767080 67703834  
傳真:023-67767325
日期:2013年10月24日